Suporte técnico – segurança eletrônica

💰 Salário: R$ 2.500 por mês

VAGA: SUPORTE TÉCNICO – SEGURANÇA ELETRÔNICA

Local: Joinville/SC

Salário: R$ 2.500,00

Contratação: CLT

A Ruptiva Recrutamento Inteligente está conduzindo o processo seletivo para a vaga de Suporte Técnico, com atuação voltada à operação de equipes de campo e suporte técnico em segurança eletrônica.

Buscamos um profissional que una conhecimento técnico em sistemas de segurança eletrônica com capacidade de organização e planejamento operacional. É importante ter familiaridade com equipamentos, instalações e manutenção do segmento, pois será referência para orientar os técnicos em campo, apoiar na resolução de chamados e organizar a execução das Ordens de Serviço.

Principais atividades:

Planejar, agendar e distribuir as Ordens de Serviço das equipes de instalação e manutenção;

Organizar rotas e pautas diárias, buscando melhor aproveitamento das equipes e redução de deslocamentos;

Acompanhar a execução dos serviços em campo e o cumprimento dos prazos e SLAs;

Prestar suporte técnico N1 e N2, auxiliando técnicos e clientes na identificação e solução de problemas;

Orientar as equipes em dúvidas relacionadas a equipamentos e sistemas de segurança eletrônica;

Acompanhar instalações, manutenções preventivas e corretivas;

Alinhar previamente com o estoque os equipamentos e materiais necessários para cada atendimento;

Elaborar manuais, vídeos tutoriais e materiais de apoio técnico;

Acompanhar relatórios, checklists, registros fotográficos e encerramento das Ordens de Serviço;

Monitorar indicadores como SLA, produtividade, tempo de resposta, ocorrências, custos operacionais e NPS;

Reorganizar rapidamente as agendas diante de imprevistos ou atendimentos prioritários.

Requisitos:

Experiência ou conhecimento técnico em segurança eletrônica, especialmente em instalação, manutenção ou suporte de equipamentos;

Conhecimento em rotinas de Ordens de Serviço, planejamento e distribuição de equipes técnicas;

Vivência com atendimento e suporte técnico será um diferencial importante;

Conhecimento em logística operacional e roteirização;

Familiaridade com sistemas ERP, Field Service ou sistemas de gestão de chamados;

Estar cursando técnico ou graduação em Eletrotécnica, Eletromecânica, Mecânica, Logística ou áreas correlatas.

Perfil que buscamos:

Profissional organizado, ágil e com boa capacidade de comunicação, que consiga compreender tecnicamente as demandas das equipes de campo e, ao mesmo tempo, manter o controle da operação, das prioridades e dos prazos dos atendimentos.

Benefícios:

Vale-Alimentação Pluxee: R$ 400,00;

Ajuda de custo para transporte: R$ 100,00 ou Vale-Transporte com desconto legal de 6%;

Cesta básica mensal;

Bolsa de estudos após o período de experiência, conforme política da empresa e compatibilidade do curso com a função.