SUPERVISOR DE TELEMARKETING

A Empresa da Espaço do Celular, está ampliando o quadro e busca um Supervisor(a) de Telemarketing para liderar e impulsionar equipe em um ambiente dinâmico. Se você possui forte perfil de liderança, foco em resultados e paixão por desafios, esta é a sua chance de crescer profissionalmente.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

• Supervisionar e acompanhar de perto a equipe de telemarketing, garantindo a execução das atividades diárias.
• Monitorar e analisar metas, produtividade e indicadores de desempenho, identificando desvios e oportunidades de otimização.
• Orientar, desenvolver e motivar os colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
• Acompanhar a qualidade dos atendimentos e assegurar o cumprimento dos procedimentos operacionais e de qualidade.
• Realizar feedbacks construtivos e reuniões de alinhamento estratégico com a equipe para disseminar informações e alinhar expectativas.
• Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos e desenvolver estratégias eficazes para alcançar e superar os resultados estabelecidos.
• Elaborar relatórios de desempenho detalhados e apresentar resultados e análises para a gestão superior.
• Apoiar ativamente a integração e o treinamento de novos colaboradores, garantindo sua rápida adaptação e desenvolvimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

• Experiência comprovada em liderança ou supervisão de equipes de telemarketing.
• Sólida vivência com gestão de metas, indicadores de desempenho e acompanhamento de resultados em operações de telemarketing.
• Excelente comunicação verbal e escrita, organização apurada e forte capacidade de resolução de problemas.
• Perfil analítico, proativo, com alta capacidade de planejamento e orientação para resultados.
• Habilidade em desenvolver pessoas, gerenciar conflitos interpessoais e manter a equipe engajada e motivada.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS / DIFERENCIAIS:

• Experiência com operações de vendas por telefone, gestão de indicadores de performance e ferramentas de acompanhamento de produtividade são considerados diferenciais.
• Local de Trabalho: Centro - Itajaí/SC.
• Salário: De acordo com a convenção coletiva da categoria.
• Benefícios: Bônus assiduidade, Vale Transporte e Plano de Crescimento.
• Jornada de Trabalho: Segunda a Sábado.
• Contratação: Regime CLT.

Se você se identifica com essa oportunidade e possui o perfil desejado, queremos conhecer você!