Assistente de Planejamento Operacional

💰 Salário: R$ 2.500 por mês

ASSISTENTE DE PLANEJAMENTO OPERACIONAL

Salário: R$ 2.500,00

Horário: Comercial

Buscamos um profissional organizado, comunicativo e com facilidade para acompanhar diferentes demandas ao longo do dia. A posição terá papel importante no suporte à operação das equipes técnicas de campo, auxiliando no planejamento dos atendimentos, organização das Ordens de Serviço e acompanhamento das atividades realizadas.

Principais atividades

Organizar e acompanhar a programação diária das equipes técnicas de instalação e manutenção;

Distribuir e acompanhar as Ordens de Serviço, considerando prioridades, localização dos atendimentos e disponibilidade das equipes;

Auxiliar na roteirização dos atendimentos, buscando reduzir deslocamentos e melhorar o aproveitamento das equipes;

Acompanhar o andamento dos serviços realizados em campo e os prazos de atendimento acordados com os clientes;

Manter contato com os técnicos para apoio em dúvidas, alterações de agenda e direcionamentos durante os atendimentos;

Apoiar na reorganização da programação em situações de imprevistos, reagendamentos ou atendimentos emergenciais;

Verificar junto ao estoque a disponibilidade dos materiais e equipamentos necessários para os atendimentos programados;

Realizar atendimento e suporte inicial a clientes em chamados de níveis N1 e N2;

Acompanhar o preenchimento dos relatórios, checklists e registros das Ordens de Serviço;

Apoiar no acompanhamento dos cronogramas de instalações, manutenções e obras;

Auxiliar na elaboração de materiais de apoio, como manuais, vídeos tutoriais e orientações para equipes e clientes;

Participar dos alinhamentos diários com as equipes, contribuindo com informações sobre demandas, prioridades e pendências;

Acompanhar indicadores da operação, como SLA, produtividade, tempo de resposta, chamados abertos e concluídos, horas extras e satisfação dos clientes.

Requisitos

Organização e facilidade para trabalhar com planejamento e acompanhamento de atividades;

Boa comunicação e facilidade para lidar com equipes e clientes;

Conhecimento ou experiência com rotinas operacionais, logística, roteirização ou controle de Ordens de Serviço;

Familiaridade com sistemas ERP, plataformas de gestão de serviços ou sistemas de controle de equipes será um diferencial;

Estar cursando técnico ou ensino superior em Eletromecânica, Mecânica, Eletrotécnica, Logística ou áreas relacionadas.

Benefícios

Vale-alimentação Pluxee de R$ 400,00;

R$ 100,00 de ajuda de custo para transporte ou Vale-Transporte, com desconto legal de 6%;

Cesta básica mensal;

Bolsa de estudos após o período de experiência, conforme política da empresa e compatibilidade do curso com a função.

Benefícios

• Vale Alimentação de R$ 400,00; Cesta básica; Vale-transporte.