ANALISTA DE SAC – TRANSPORTADORA

VAGA - Analista de SAC – Transportadora

A Ruptiva Recrutamento Inteligente está conduzindo processo seletivo para uma vaga de Analista de SAC, com atuação no segmento de transporte rodoviário de cargas.

Remuneração: R$ 3.500,00

Benefícios:

Vale-alimentação;

Vale-transporte.

Sobre a oportunidade:

Buscamos um profissional com experiência no setor de SAC de transportadoras, para atuar no atendimento aos clientes, acompanhamento de entregas, tratativa de ocorrências e suporte às demandas relacionadas ao transporte de cargas.

É indispensável possuir experiência anterior atuando diretamente no SAC de uma transportadora, conhecendo a dinâmica operacional do transporte e os processos de atendimento aos clientes desse segmento.

Principais atividades:

Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp e e-mail;

Acompanhar coletas, entregas e prazos de transporte;

Monitorar e tratar ocorrências como atrasos, avarias, extravios e devoluções;

Intermediar a comunicação entre clientes, motoristas e equipe operacional;

Acompanhar solicitações de reentrega e comprovantes de entrega;

Registrar atendimentos e ocorrências no sistema;

Acompanhar pendências e atuar na resolução de problemas;

Atualizar controles e relatórios de atendimento;

Garantir agilidade, organização e qualidade no atendimento aos clientes.

Requisitos:

Experiência anterior no setor de SAC de transportadoras (indispensável);

Conhecimento da rotina de atendimento e acompanhamento de entregas no transporte de cargas;

Vivência com tratativa de ocorrências e resolução de problemas logísticos;

Familiaridade com sistemas de transporte (TMS) será um diferencial;

Conhecimento em Excel e rotinas administrativas;

Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas;

Agilidade para lidar com demandas simultâneas.

Perfil desejado

Buscamos um profissional comunicativo, organizado e resolutivo, que já conheça a dinâmica do SAC de uma transportadora e tenha facilidade para intermediar as necessidades dos clientes com a equipe operacional.