Analista de CRM
📍 Joinville - SC
🏢 Ruptiva Recrutamento Inteligente
Vaga: Analista de CRM
A Ruptiva Recrutamento Inteligente está conduzindo este processo seletivo.
Local: Joinville/SC
Salário: R$ 3.000,00
Horário: Comercial
Atividades:
O profissional será responsável por desenvolver, executar e analisar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando dados e ferramentas de CRM para fortalecer a retenção, fidelização, engajamento e geração de receita.
Irá atuar na segmentação da base de clientes, automação de campanhas, monitoramento de indicadores de performance e melhoria contínua da experiência do cliente.
Responsabilidades:
Gerenciar e manter a base de dados de clientes, garantindo a qualidade e integridade das informações;
Realizar análises de comportamento e perfil dos clientes para identificar oportunidades de relacionamento e negócio;
Criar e implementar segmentações de público para campanhas de marketing e comunicação;
Planejar, executar e monitorar jornadas automatizadas de relacionamento em diferentes canais, como e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications, entre outros;
Desenvolver campanhas de retenção, reativação, fidelização e aumento de receita;
Acompanhar e analisar métricas de desempenho, como taxa de abertura, clique, conversão, retenção, churn e Lifetime Value (LTV);
Elaborar relatórios gerenciais e apresentar insights para apoiar a tomada de decisão;
Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia para melhorar a experiência do cliente;
Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas de CRM.
Requisitos:
Conhecimento e/ou experiência na área de CRM;
Ensino Superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas;
Conhecimento em análise de dados, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento;
Boa capacidade analítica, organização e visão estratégica;
Cursos ou certificações em vendas, prospecção de clientes, CRM ou áreas relacionadas serão considerados diferenciais.
Benefícios:
Vale Alimentação
Vale Transporte
Plano odontológico
Plano de saúde