Analista de CRM

Vaga: Analista de CRM

A Ruptiva Recrutamento Inteligente está conduzindo este processo seletivo.

Local: Joinville/SC

Salário: R$ 3.000,00

Horário: Comercial

Atividades:

O profissional será responsável por desenvolver, executar e analisar estratégias de relacionamento com clientes, utilizando dados e ferramentas de CRM para fortalecer a retenção, fidelização, engajamento e geração de receita.

Irá atuar na segmentação da base de clientes, automação de campanhas, monitoramento de indicadores de performance e melhoria contínua da experiência do cliente.

Responsabilidades:

Gerenciar e manter a base de dados de clientes, garantindo a qualidade e integridade das informações;

Realizar análises de comportamento e perfil dos clientes para identificar oportunidades de relacionamento e negócio;

Criar e implementar segmentações de público para campanhas de marketing e comunicação;

Planejar, executar e monitorar jornadas automatizadas de relacionamento em diferentes canais, como e-mail, SMS, WhatsApp, push notifications, entre outros;

Desenvolver campanhas de retenção, reativação, fidelização e aumento de receita;

Acompanhar e analisar métricas de desempenho, como taxa de abertura, clique, conversão, retenção, churn e Lifetime Value (LTV);

Elaborar relatórios gerenciais e apresentar insights para apoiar a tomada de decisão;

Atuar em conjunto com as áreas de Marketing, Comercial, Produto e Tecnologia para melhorar a experiência do cliente;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e ferramentas de CRM.

Requisitos:

Conhecimento e/ou experiência na área de CRM;

Ensino Superior em Administração, Engenharia, Economia, Marketing ou áreas correlatas;

Conhecimento em análise de dados, segmentação de clientes e campanhas de relacionamento;

Boa capacidade analítica, organização e visão estratégica;

Cursos ou certificações em vendas, prospecção de clientes, CRM ou áreas relacionadas serão considerados diferenciais.

Benefícios:

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano odontológico

Plano de saúde